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그린스무디 생산 지연에 따른 안내 말씀
DATE : 2023-02-08
NAME : 요고영양사
HITS : 1790
5월 3일 현재 블랙스무디는 모두 입고, 발송 되었으며,
그린스무디는 아직 예약율이 낮아 생산 일정을 잡지 못하고 있습니다.
일정이 너무 오래 지체되어 진심으로 죄송합니다.


그린스무디를 발주하려면 많은 자금이 필요하기에 시간이 더 걸릴 것 같습니다.
일정이 걸릴 것 같아 4월 말 블랙스무디 입고 전 수차례
그린 -> 블랙 교환을 안내 드려 일부 회원님께서는 교환해 수령하시기도 하셨습니다. 
지금은 블랙스무디가 품절되어 6월 말 경 입고분을 기다려야 합니다.

그린스무디 예약 대기고객님들의 경우 지체 보상 포가 추가 증정될 것이며, 
환불 후 나중에 입고 시 찾아주셔도 기존 혜택을 드릴 것이니 
환불을 원하실 경우 언제든 비타샵 톡으로 연락 주십시오~! 
향 후 입고 시 재구매를 하지 않을 분들께는 지체에 따른 배상으로 
연리 15% 의 금액을 환불해 드리고 있으니 환불 요청 시 말씀해 주십시오. 

아래는 기존 2월 말 안내입니다.

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(입고 일정 지체의 이유와 지체에 따른 보상 등 안내)

안녕하세요. 회원님. 비타샵 대표 입니다. 

한 해가 시작된지가 어제 같더니, 어느덧 2월 중순을 향해 가고 있습니다.
오늘은 진행 중인 예약 판매 제품의 생산 일정이 지체되는 이유와, 그에 따른 여러분의 불편에 대한 보상에 대해 글을 준비해 봤습니다. 
길지만 읽어봐 주시면 감사하겠습니다. 

앞서 예약 판매 상세 페이지에 설명해 드렸듯, 예약판매를 하는 이유는, 펀딩 사이트들 처럼 생산에 필요한 자금을 마련하는 것이 이유라는 것을 안내 드린 바 있습니다.

그린스무디의 경우 예약구매를 2월 중순 출고 예상으로, 12월 부터 진행 중입니다만, 2월인 지금까지 입고 일정이 명확히 결정되지 못하는 상황입니다.


생산 일정이 지체되어 고객님들께 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다.

생산일정이 지연되고 있는 이유는 아직 발주금이 충분히 모이지 못해서이며, 그로 인해 막바지 리뉴얼이 다소 느슨해져서 입니다. (한 제품 생산에는 상당히 많은 자금이 필요합니다.)

현재 블랙스무디 생산 일은  2월 말, 3월 초로 공장과 협의해 잡아뒀지만, 아직 발주금 마련이 덜 된 상황이고, 그린스무디는 그 후 2주 이상은 더 지나야  생산을 시작할 수 있을 것 같습니다.

예약구매를 결정할 때는 판매 예측량으로 생산일을 대략 설정하여 진행합니다.

예상보다 자금 확충이 더뎌진 이유는 아마도 이번에는 출고 까지의 일정을 너무 길게 잡아서 예약을 진행하니, 길어진 대기 시간이 부담스러워 예약하시는 분들이 줄어든 것이 아닐까 싶습니다.
 
저희는 다른 상품의 매출을 통해 자금을 보태려 하고 있지만,  코로나 이후 소비 심리가 줄어 저희도 상품 수를 줄여 매우 긴축 운영하고 있기 때문에 이전 보다 매출도 줄어드니 예상보다 자금 확보가 더 지체가 되고 있습니다.

자금 회전이 더뎌지니 상품의 리뉴얼의 속도도 다소 느슨해지고 있습니다.

이것이 현재 생산 일정이 지체되는 이유이며, 다른 이유는 없습니다.
제품은 여전히 정해진 레시피 대로 안정적으로 잘 만들어질 수 있습니다.

이런 상황은 올 상반기가 지나 중반기나 되어야 안정이 될 것으로 예상 (희망) 합니다.

그 과정에 꾸준히 제품을 드시는 우리 고객님들께서 발길을 돌리시는 일들이 잦을 것 같습니다.

진심으로 죄송합니다!



이렇게 예상과 달리 출고 일정이 지체되면서 오래 기다리신 분들께서는 중도 취소를 하시는 경우가 있습니다.

회원님 한 분께서 제안하시기를, 다이어트 일정에 차질을 빗게 한 것이 가장 큰 문제라시며, 이것에 대한 보상을 하는 것이 좋지 않나 의견을 주셨습니다.
 
저희는 다이어트 식품 사이트이므로, 회원님의 식단 계획에 차질을 빗게 해드린 부분도  매우 큰 실책이라고 생각합니다.

말씀이 죄송하고 타당하다 여겨 다음과 같이 부족하나마 보상안을 마련해 봤습니다.



예약 한 건은, 기다리셔도 되며,
언제든 중도 취소를 하시고 
환불을 받으실 수도 있습니다.


1. 환불 받으시고 재주문을 하지 않으실 경우
(기다리신 기간에 따른 이자 지급 환불을 해드림!)
 
예약 취소하신 분들께는 송금 후 기다리신 기간에 대한 이자를 지급할 수도 있습니다.

소비자보호법에는, 환불이 지연될 경우에 대한 지연 이자의 요율은 연 15% 입니다.
저희 건은 환불이 지체된 건은 아니지만, 죄송한 마음에 이를 차용해 적용하면,

예로, 20만원 상품을 예약하셨다가 2개월 만에 환불 받으셨다면, 5,000원이 2개월 분 이자입니다.

이제부터 환불을 요청하시는 분들께는 이 요율을 적용해 환불해 드리겠습니다.
(카톡으로 성함, 주문자 전화 번호를 남겨 주세요)


2. 중도 환불 받으시고 나중에 재주문을 하실 계획이시라면
(이자 지급을 안하고 - 기존 예약하셨던 증정포 혜택을 유지해 드림)
 
기다리시다 취소를 하셨다가 3월 입고 후 재주문을 하시는 경우, 기존 예약했을 때와 동일한 (N+1)증정포 혜택을 드리겠습니다. (주문 후 최소 3일 이후 취소하신 경우)

제품 입고 시기에 재 주문을 하실 때 비타샵 카톡으로 연락 주시고 예전 주문자라고 성함을 적어놔 해주시면 예전 주문 하셨던 이력을 확인, 동일한 혜택의 구매 페이지를 안내해 드리겠습니다.
 

3. 중도 환불을 하지 않고 
입고 될 때까지 기다리시는 분들도 계실 것입니다.
(기존 증정포 혜택 + 지연보상 증정포 증정)

그 분들께는 기존 (N+1) 혜택에 더해 추가로 지연 보상 증정포 혜택을 드리도록 하겠습니다.
30포 => 3포 더, 40포 => 4포 더, 80포 => 8포 더 증정하도록 하겠습니다.

(예: 30포 3+1 행사 구입 시 = 30포 + 10포(당시 N+1증정포) + 3포(지연보상증정포))
 
이 분들께는 입고 후 저희가 알아서 지연보상증정포를 계산해 보내 드리도록 하겠습니다.



제조 생산 일정을 조속히 잡지 못해 여러분을 기다리시게 해 죄송합니다.


최초 예판을 할 때 일정에 변수가 있을 수 있다는 점을 명시 하고 시작했습니다만, 일정이 그때의 생각보다 너무 길어져 이 보상안과 공지를 준비해 봤습니다.

언제든 부담 없이 환불 신청도 해주시고, 기다리실 분들은, 위에 대략의 일정이 적혀 있지만, 변수가 있을 수 있으므로 여유 있게 기다려 주시면 감사하겠습니다.

환불을 하시든 않으시든, 저희 제품을 찾아주셨던 것에 대한 깊은 감사의 마음을 가지고 있다는 말씀을 드리며, 그 기대에 못미쳐 불편을 드리고 있음에 사과 말씀 드립니다.

더욱 개선된 좋은 제품을 여러분들께 보내드릴 수 있도록 하겠습니다.

일정이 지체되어 거듭 죄송하다는 말씀 드립니다.

늘 애용해주셔서 감사합니다!

비타샵 대표 드림.